Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui VISIO MILANO S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web ufficiale, effettuano acquisti o interagiscono con i servizi offerti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), del D.Lgs. 196/2003 e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
VISIO MILANO S.r.l.
IVA: 18511031009
Email: info@visiomilano.it
Sito web: www.visiomilano.it
Il titolare determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali nell’ambito delle proprie attività, fatti salvi i trattamenti effettuati autonomamente da altri soggetti.
2. Dati personali raccolti
VISIO MILANO raccoglie e tratta diverse categorie di dati personali in relazione all’utilizzo del sito e dei servizi disponibili.
Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.
Dati relativi agli acquisti
Informazioni sugli ordini effettuati, prodotti acquistati, importi delle transazioni, modalità di pagamento, spedizioni, resi, cambi e rimborsi.
Dati relativi all’account cliente
Indirizzo email, identificativi dell’account, preferenze e informazioni necessarie alla gestione dell’area personale.
Dati relativi ai pagamenti
Informazioni necessarie alla gestione e alla verifica delle transazioni, quali importo, stato del pagamento, metodo utilizzato e identificativi della transazione.
I pagamenti elettronici vengono elaborati attraverso i fornitori di servizi di pagamento disponibili sul sito, secondo le rispettive condizioni e informative.
Dati di navigazione
Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate, interazioni con il sito e altri dati tecnici relativi alla navigazione.
Comunicazioni con il servizio clienti
Informazioni fornite volontariamente attraverso email, richieste di assistenza, comunicazioni relative agli ordini o altri canali messi a disposizione da VISIO MILANO.
Dati relativi alle preferenze commerciali
Informazioni relative all’iscrizione alla newsletter, alle preferenze espresse e alle comunicazioni promozionali, quando applicabile.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti:
- Direttamente dall’utente, durante la registrazione, l’acquisto o il contatto con il servizio clienti.
- Automaticamente, attraverso il funzionamento del sito e le tecnologie utilizzate per la navigazione.
- Attraverso fornitori di servizi coinvolti nella gestione dei pagamenti, degli ordini e delle spedizioni.
- Attraverso partner tecnologici e commerciali, nei limiti delle finalità e delle basi giuridiche applicabili.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
VISIO MILANO tratta i dati personali per le seguenti finalità.
Gestione degli ordini
I dati vengono utilizzati per elaborare gli acquisti, verificare i pagamenti, organizzare le spedizioni, gestire le consegne e fornire assistenza.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR.
Gestione di resi e rimborsi
I dati vengono utilizzati per gestire richieste di restituzione, cambi, rimborsi e assistenza successiva all’acquisto.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi legali applicabili, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e c), GDPR.
Adempimenti amministrativi e fiscali
I dati vengono trattati per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi previsti dalla normativa vigente.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c), GDPR.
Assistenza clienti
I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste degli utenti e fornire informazioni relative ai prodotti e ai servizi.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali; ove appropriato, legittimo interesse del titolare a gestire le comunicazioni e garantire un servizio di assistenza efficiente.
Marketing e comunicazioni promozionali
I dati personali possono essere utilizzati per inviare newsletter, informazioni sulle collezioni, comunicazioni commerciali e aggiornamenti sui prodotti.
Base giuridica: consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a), GDPR, salvo i casi in cui la normativa consenta l’invio di comunicazioni commerciali senza un nuovo consenso, nel rispetto delle condizioni applicabili.
L’iscrizione alla newsletter è volontaria e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento attraverso il collegamento presente nelle comunicazioni oppure contattando VISIO MILANO.
Analisi e miglioramento del sito
I dati relativi all’utilizzo del sito possono essere trattati per analizzare le prestazioni, comprendere il comportamento di navigazione degli utenti e migliorare i servizi offerti.
Base giuridica: consenso, quando richiesto per gli strumenti di analisi e tracciamento utilizzati. Per eventuali trattamenti strettamente necessari al funzionamento o alla sicurezza del sito possono applicarsi altre basi giuridiche pertinenti.
Pubblicità personalizzata
Previo consenso, ove richiesto, i dati relativi alle interazioni con il sito possono essere utilizzati per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e proporre comunicazioni commerciali pertinenti attraverso piattaforme esterne.
Base giuridica: consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati possono essere trattati per proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati, individuare transazioni sospette e contrastare attività fraudolente.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza dei propri servizi e, nei casi previsti, adempimento di obblighi legali.
Tutela dei diritti
I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla tutela dei propri diritti, nei limiti previsti dalla normativa.
5. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla gestione degli acquisti, dei pagamenti e delle spedizioni è richiesto per l’esecuzione del contratto.
Il mancato conferimento di tali informazioni potrebbe impedire il completamento dell’ordine o l’erogazione del servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo.
Il mancato consenso alle comunicazioni promozionali non impedisce di effettuare acquisti sul sito.
6. Condivisione dei dati personali
VISIO MILANO può condividere i dati personali con soggetti terzi esclusivamente per finalità connesse alle attività descritte nella presente informativa, nei limiti della normativa applicabile.
Tali soggetti possono comprendere:
Shopify: piattaforma utilizzata per la gestione del negozio online, degli ordini e dei servizi digitali.
Fornitori di pagamento: soggetti coinvolti nell’elaborazione e nella gestione delle transazioni.
Partner logistici e corrieri: soggetti incaricati della preparazione degli ordini, della spedizione e della gestione delle restituzioni.
Fornitori di servizi tecnologici: soggetti che supportano il funzionamento del sito, l’assistenza clienti, la gestione delle comunicazioni e l’analisi delle prestazioni.
Partner pubblicitari e di marketing: piattaforme utilizzate per la gestione delle campagne pubblicitarie e delle comunicazioni promozionali, secondo le impostazioni e le preferenze applicabili.
Consulenti e professionisti: soggetti che forniscono assistenza amministrativa, contabile, fiscale o legale.
Autorità competenti: nei casi in cui la comunicazione dei dati sia richiesta dalla legge.
I soggetti coinvolti possono operare, a seconda delle circostanze, in qualità di responsabili del trattamento, autonomi titolari o contitolari.
VISIO MILANO verifica, per quanto di propria competenza, che i rapporti con i fornitori siano disciplinati dalle misure contrattuali e organizzative richieste dalla normativa.
7. Rapporto con Shopify
Il sito VISIO MILANO utilizza la piattaforma Shopify per la gestione delle attività di commercio elettronico.
Shopify tratta dati personali necessari al funzionamento del negozio, alla gestione degli ordini, alla sicurezza e all’erogazione dei servizi tecnologici.
Alcune funzionalità della piattaforma possono comportare ulteriori trattamenti dei dati personali, anche attraverso servizi avanzati di analisi e personalizzazione.
A seconda delle funzionalità utilizzate e delle rispettive finalità, Shopify può operare come responsabile del trattamento per conto di VISIO MILANO oppure come titolare autonomo.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify, è possibile consultare:
L’utilizzo di eventuali funzionalità avanzate che comportano trattamenti ulteriori sarà soggetto alle condizioni e alle informazioni previste dalla normativa applicabile.
8. Cookie e strumenti di tracciamento
VISIO MILANO utilizza cookie e altre tecnologie di tracciamento proprie e di terze parti per garantire il funzionamento del sito, analizzare le prestazioni e, previo consenso ove richiesto, supportare attività di personalizzazione e marketing.
Le informazioni relative agli strumenti utilizzati, alle rispettive finalità, ai fornitori e alle modalità di gestione del consenso sono disponibili nella nostra Cookie Policy.
Gli utenti possono modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso la sezione «Preferenze cookie» disponibile sul sito.
9. Conservazione dei dati personali
VISIO MILANO conserva i dati personali per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali applicabili.
I periodi di conservazione vengono determinati in relazione alle seguenti categorie:
Dati relativi agli ordini e alla fatturazione
Sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa applicabile, nonché per eventuali esigenze di tutela dei diritti.
Dati dell’account cliente
Sono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’account e dei servizi richiesti, fatti salvi eventuali obblighi legali che ne richiedano un’ulteriore conservazione.
Dati relativi all’assistenza clienti
Sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per gli eventuali periodi ulteriori giustificati dalla tutela dei diritti o da obblighi di legge.
Dati utilizzati per finalità di marketing
Sono conservati secondo periodi o criteri coerenti con le finalità perseguite, fino alla revoca del consenso quando applicabile, fatti salvi gli eventuali periodi ulteriori giustificati dalla legge.
Dati di navigazione e analisi
Sono conservati secondo i periodi previsti dalle configurazioni dei servizi utilizzati e dalle finalità del trattamento.
Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.
10. Sicurezza dei dati
VISIO MILANO adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo illecito.
La gestione del negozio avviene attraverso servizi tecnologici che prevedono misure di sicurezza per la protezione delle informazioni.
L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle rispettive attività.
Nonostante l’adozione di adeguate misure di protezione, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta.
11. Trasferimento internazionale dei dati
Nell’ambito dell’utilizzo di Shopify e di altri fornitori tecnologici, alcuni dati personali possono essere trasferiti o trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando tali trasferimenti sono soggetti al GDPR, vengono utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
- Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea.
- Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
- Altre garanzie o deroghe previste dal GDPR, quando applicabili.
L’utente può richiedere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti pertinenti contattando il titolare del trattamento.
12. Diritti degli interessati
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati e riceverne una copia.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di informazioni incomplete.
Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
Diritto alla limitazione: richiedere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste dal GDPR.
Diritto alla portabilità: ricevere i propri dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile.
Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla normativa, compreso il trattamento per finalità di marketing diretto.
Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Diritti relativi ai processi decisionali automatizzati: esercitare le tutele previste dall’articolo 22 del GDPR nei casi applicabili.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare:
Le richieste saranno gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente entro un mese dalla ricezione, salvo proroghe consentite dalla legge.
VISIO MILANO potrà richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità del richiedente.
13. Reclami
Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può contattare VISIO MILANO per richiedere chiarimenti.
Resta fermo il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Per l’Italia, l’autorità competente è il:
Garante per la protezione dei dati personali
Sito web: https://www.garanteprivacy.it
Resta inoltre salva la possibilità di ricorrere alle autorità giudiziarie competenti nei casi previsti dalla legge.
14. Dati relativi ai minori
Il sito VISIO MILANO è destinato a un pubblico adulto.
VISIO MILANO non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori per finalità commerciali in violazione della normativa applicabile.
Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non conforme alla legge, può contattare il titolare del trattamento per richiederne la verifica e l’eventuale cancellazione.
15. Siti web di terze parti
Il sito potrebbe contenere collegamenti a piattaforme esterne, social network e servizi gestiti da terze parti.
L’accesso a tali servizi può comportare trattamenti di dati personali disciplinati dalle rispettive informative.
VISIO MILANO non è responsabile delle modalità di trattamento adottate autonomamente dai gestori di siti e servizi esterni.
Invitiamo gli utenti a consultare le informative sulla privacy dei servizi utilizzati.
16. Modifiche all’informativa
VISIO MILANO si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, organizzative o tecnologiche.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ufficiale con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Quando richiesto dalla normativa, gli utenti saranno informati delle modifiche attraverso modalità appropriate.
17. Contatti
Per informazioni relative alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, è possibile contattare:
VISIO MILANO S.r.l.
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