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Puoi consultare la Guida alle Taglie presente nella pagina di ciascun prodotto, dove troverai le misure utili per scegliere la taglia più adatta. Per ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@visiomilano.it.

Per preservare la qualità dei nostri capi, ti consigliamo di seguire le istruzioni riportate sull’etichetta interna di ciascun prodotto.

Per ulteriori indicazioni, puoi consultare la sezione Cura⁠ del nostro sito, dedicata alla manutenzione dei diversi materiali.

VISIO MILANO offre un servizio sartoria dedicato all’adattamento della lunghezza dei pantaloni selezionati.

Puoi rivolgerti alla tua sartoria di fiducia e ottenere un rimborso della spesa sostenuta, fino a un massimo di 25 € per capo.

Per usufruire del servizio, è necessario richiedere l’autorizzazione al nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna, prima di effettuare qualsiasi modifica, e conservare la ricevuta della sartoria.

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Servizio Sartoria.

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e Satispay. I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout.

Se non hai ricevuto l’email di conferma, verifica la cartella spam o posta indesiderata e controlla che l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto sia corretto.

L’invio della conferma potrebbe richiedere alcuni minuti. Se non ricevi alcuna comunicazione, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@visiomilano.it, indicando il nome utilizzato per l’ordine.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma della spedizione contenente il link per monitorare la consegna.

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Una volta confermato, l’ordine viene trasmesso al nostro centro logistico per la preparazione della spedizione.

Per richiedere eventuali modifiche, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all’indirizzo support@visiomilano.it.

Faremo il possibile per assisterti, ma non possiamo garantire modifiche agli ordini già in elaborazione. Non è inoltre possibile unire più ordini confermati in un’unica spedizione.

Le spedizioni di VISIO MILANO vengono affidate a DHL. Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il link di tracciamento per seguire lo stato della consegna.

Le consegne in Italia richiedono generalmente 2–4 giorni lavorativi con spedizione Standard e 1–2 giorni lavorativi con spedizione Express, a partire dalla spedizione dell’ordine.

I tempi di consegna stimati vengono indicati durante il checkout e possono variare in base alla destinazione e al corriere.

I costi di spedizione variano in base alla modalità di consegna selezionata. L’importo esatto viene indicato durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.

Se al momento della consegna il pacco presenta danni visibili o segni di manomissione, ti consigliamo di accettarlo con riserva, specificando il problema al corriere, oppure di rifiutare la consegna.

Ti invitiamo a fotografare l’imballaggio e gli eventuali danni riscontrati, quindi a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti all’indirizzo support@visiomilano.it, indicando il numero d’ordine e allegando le fotografie.

Una volta spedito l’ordine, non possiamo garantire modifiche all’indirizzo di consegna.

Puoi verificare le opzioni disponibili tramite il link di tracciamento DHL ricevuto via email oppure contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@visiomilano.it.

Eventuali modifiche sono soggette alla disponibilità e alle condizioni del corriere.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Ti invitiamo a restituire i prodotti nelle condizioni originali, con etichette e confezione, evitando utilizzi diversi da quelli necessari per verificarne caratteristiche e vestibilità.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per richiedere un reso, accedi alla tua area personale⁠ utilizzando l’indirizzo email associato all’acquisto.

Nella sezione dedicata agli ordini, seleziona il prodotto che desideri restituire e clicca su «Restituisci articoli». Segui quindi le istruzioni per inviare la richiesta.

In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@visiomilano.it.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge.

Il costo della spedizione dipende dal corriere e dal servizio scelto per effettuare la restituzione.

No, le restituzioni vengono gestite tramite DHL. Una volta approvata la richiesta di reso, VISIO MILANO fornirà un’etichetta di spedizione da utilizzare per restituire il prodotto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Una volta verificata la restituzione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, nel rispetto delle tempistiche previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Eventuali spese di restituzione a carico del cliente saranno comunicate prima dell’invio dell’etichetta DHL.

Tutti i prodotti restituiti vengono sottoposti a una verifica delle condizioni al momento della ricezione.

il prodotto presenta danni o segni di utilizzo superiori a quelli necessari per verificarne caratteristiche e vestibilità, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore riscontrata.

Eventuali anomalie saranno comunicate al cliente prima di procedere con il rimborso.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo tuttavia attendere la ricezione del prodotto restituito o una prova della sua spedizione prima di procedere.

Una volta emesso il rimborso, i tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile dipendono dalla banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

In caso di reso, viene rimborsato l’importo dei prodotti restituiti.

In caso di recesso dall’intero ordine, vengono rimborsate anche le spese di consegna iniziali, nei limiti della tariffa standard.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge. Il relativo costo dell’etichetta DHL verrà comunicato prima della restituzione.

Se non riesci a ricevere il tuo ordine, DHL potrebbe effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure rendere disponibile il pacco presso un punto di ritiro.

Ti consigliamo di consultare il link di tracciamento ricevuto via email per verificare le opzioni disponibili e i tempi di giacenza.

Se il pacco viene restituito al mittente, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@visiomilano.it per ricevere assistenza.

Se desideri una taglia diversa, puoi effettuare un nuovo ordine selezionando la taglia desiderata e richiedere il reso del prodotto precedente, seguendo la nostra procedura di restituzione.

Ti consigliamo di verificare la disponibilità della nuova taglia prima di procedere con l’acquisto.